Πολιτική επιστροφής των προϊόντων

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης προϊόντος εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους και σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων θα γίνεται πάντα με το ίδιο τρόπο πληρωμής.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ

• Για να θεωρηθεί δεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος θα πρέπει αυτό να είναι στην ίδια ακριβώς κατάσταση, όπως παραδόθηκε στον πελάτη.
• Θα πρέπει να περιλαμβάνονται στο δέμα όλα τα έγγραφα που συνόδευαν την αποστολή (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης – Τ.Δ.Α. κ.λπ.)
• Για την αξίωση κάθε εγγύησης στα ORIGINAL ΑΝΑΛΩΣΙΜΑ πρέπει να υπάρχει η συσκευασία, το τιμολόγιο αγοράς και το αναλώσιμο ώστε να μπορεί να γίνει ταυτοποίηση με βάση το σειριακό αριθμό. Χωρίς αυτά είναι αδύνατον να επιστραφεί αναλώσιμο σε προμηθευτή ή κατασκευαστή.
• Να μην έχουν αλλοιωθεί τα σταθερά στοιχεία της συσκευής (Serial No).
• Αν τα επιστρεφόμενα κουτιά των προϊόντων έχουν υποστεί ζημία, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
• Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων επιστρέφεται το χρηματικό ποσό που αφορά την αξία του εμπορεύματος και όχι πιθανά έξοδα μεταφοράς , αντικαταβολής ή τραπεζικών εξόδων.
• Εάν διαπιστωθεί βλάβη στο προϊόν ως προς τη λειτουργία του και εντός χρονικού περιθωρίου της εγγύησης, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν κατόπιν επικοινωνίας με το τεχνικό τμήμα της εταιρείας. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον καταναλωτή και η αποστολή της αντικατάστασης επιβαρύνουν την εταιρεία.
• Σε περίπτωση παραλαβής κατεστραμμένου κατά τη μεταφορά προϊόντος, θα πρέπει να αρνηθείς την παραλαβή του και να μας ενημερώσεις αμέσως, για να προβούμε άμεσα σε αποζημίωση ή αποστολή νέου προϊόντος.

Περιορισμοί επιστροφών

Η TONERISTAS.GR δε μπορεί να αποδεχτεί το δικαίωμα υπαναχώρησης εκ του άρθρου 4 § 10 ν. 2251/1994 όταν:

• Το αίτημα επιστροφής έχει ξεπεράσει το νόμιμο Χρονικό περιθώριο επιστροφής προϊόντων, άνω των 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
• Τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν τεθεί σε λειτουργία.
• Δεν έχεις κρατήσει το παραστατικό αγοράς.
• Έχουν αλλοιωθεί τα σταθερά στοιχεία της συσκευής (Serial No.)
• Τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί ή εξατομικευτεί μετά την παραλαβή (π.χ εκτυπωτές).
• Προϊόντα τα οποία δεν εξασφαλίζεται η ποιότητά τους μετά το άνοιγμα π.χ. μελάνια.

Εγγύηση

Η TONERISTAS.GR Εγγυάται ότι κάθε τόνερ δεν έχει ελαττώματα ούτε στα υλικά του ούτε στη συναρμολόγηση του και καλύπτεται από Εγγύηση για 12 μήνες για τα συμβατά προϊόντα.

• Τα προϊόντα που έχουν υποστεί βλάβη λόγω κακής χρήσης του πελάτη δεν καλύπτονται από την παρούσα εγγύηση. 

 

ORIGINAL: όλα τα original αναλώσιμα συνοδεύονται από 1 ημερολογιακό μήνα εγγύηση καλής λειτουργίας, από την ημερομηνία αγοράς που αναγράφεται στο τιμολόγιο ή την απόδειξη αγοράς, από τα αντίστοιχα εργοστάσια.

Διαδικασία Εγγύησης

Επικοινωνήστε με τo προσωπικό μας για να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα. Θα σας δοθούν οδηγίες προκειμένου να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν στις εγκαταστάσεις μας μαζί με συγκεκριμένες εκτυπώσεις (π.χ. Κατάσταση αναλώσιμων, Εκτυπώση που δείχνει το πρόβλημα, αναφορά αναλωσίμων κλπ). Επίσης, αν βρίσκεται ο πελάτης μακριά μας επισυνάπτει μια φωτογραφία του ελαττωματικού προϊόντος ,την αναφορά αναλωσίμων και ένα δείγμα εκτύπωσης.

Μετά από επιθεώρηση από εξειδικευμένο προσωπικό θα προχωρήσουμε σε άμεση αντικατάσταση του προϊόντος σας ή επιστροφή χρημάτων.

Στην περίπτωση αυτή όλα τα έξοδα  αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων θα καλυφθούν από την TONERISTAS.GR.